Auditoria

Resulta vital conocer los planteamientos que han formulado diferentes autores en torno al tema de auditoría. Es importante destacar que al ofrecerla se deberá diagnosticar y posteriormente ofrecer un plan correctivo o de recomendaciones.

Sin embargo, aunque existen diferentes opciones metodológicas para realizar una auditoría, entre los autores que se mencionaran a continuación se podrá identificar el manejo compartido de algunos conceptos para llevarla a cabo dentro de una organización.

Estos aportes brindarán unos componentes claves que se serán útiles para formular un proyecto de auditoria que debe contener unos objetivos específicos en donde se plantee lo que se quiere lograr con la organización, además de incluir un plan correctivo que proporcione herramientas sólidas para el mejoramiento comunicacional de la organización.

Veamos lo que nos plantean algunos autores alrededor de este tema:

Eugenia Etkin, plantea que en primera instancia debe realizarse un análisis de la filosofía y cultura de la organización. Los públicos, los competidores son un aspecto fundamental para conocer la percepción que se tiene de estos en relación con la institución. De igual manera la imagen será la clave también para determinar las opiniones o intereses que los públicos tienen acerca de la empresa.

De otro lado Thierry Libaert establece que a través de una auditoría es posible conocer la imagen de la empresa en relación con el medio ambiente, económico y social. Conocer la cultura interna es de importancia también para determinar la identidad de la organización.

Para identificar el funcionamiento comunicacional de la empresa (auditorias de comunicación) es necesario el análisis de los entornos (económico, tecnológico, socio-demográfico), pueden traducirse en influencias negativas para la empresa.

Justo Villafañe por su lado establece que para realizar una auditoría de imagen es necesario realizarla desde tres dimensiones que son: autoimagen, imagen intencional y la imagen pública, que permitirán identificar si:
La imagen de la corporación se construye a partir de la idea que se tiene de la misma.
Existe un nivel de apropiación (internamente) de los principios, valores de la organización o si por el contrario los miembros han establecido otros valores que no corresponden necesariamente a los de la empresa.
Hay satisfacción de los empleados frente a lo que está haciendo la organización.
Existe una comunicación de marketing, interna y corporativa.

De otro lado Paul Capriotti expone que para realizar un análisis interno y externo de una organización es necesario definir la identidad de la empresa, entendida ésta como la personalidad; qué hace y cómo lo hace. Realizando un análisis de perfil corporativo desde dos perspectivas: la filosofía y la cultura. Ésta última será analizada a través de unos instrumentos de investigación tales como: cuestionarios, visitas a la empresa, reuniones grupales. Además de identificar la manera en que se comunica la empresa. Otros aspectos importantes son la obtención de información de los públicos, el análisis de la competencia y la imagen de la corporación. Este modelo planteado proporciona unas herramientas fundamentales para establecer un proyecto de auditoría.

Proyecto de Auditoria

ANÁLISIS INTERNO DE COMUNICACIÓN DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL Y PUBLICIDAD DE LA UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

OBJETIVO GENERAL:

Analizar los parámetros de comunicación interna que establece la facultad de comunicación social con los estudiantes con los estudiantes de primero a décimo semestre.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Diagnosticar el estado actual de comunicación interna de la facultad de comunicación social con los estudiantes.
  
• Caracterizar las relaciones existentes entre los directivos de la facultad con lo estudiantes.
  
• Diseñar un plan de comunicación interna que contribuya a mejorar las relaciones entre la facultad de comunicación con los estudiantes de primero a décimo semestre.

METODOLOGÍA

Se ha establecido una investigación de tipo cualitativo en donde se aplicarán entrevistas estructuradas, fichas documentales, observación participante y no participante. Las cuales se analizaran para conocer el tipo de relación interna que establece la facultad de comunicación social y publicidad con los estudiantes de primero a décimo semestre. Posteriormente se creará un plan de comunicación interna.

ENTREGABLE

Para conocer el estado actual de comunicación interna de la facultad de comunicación social con sus estudiantes se realizarán:

• Visitas quincenales a la facultad y a los diferentes semestres que integran el programas.
  
• Informes en donde se consignarán los datos observados.
  
• Diseño de un plan de comunicación interno a partir de los resultados obtenidos.

CRONOGRAMA

ACTIVIDADES:Visita a la facultad de comunicación social y salones de primero a décimo semestre.
MES: FEBRERO - MARZO

ACTIVIDADES:Análisis de datos obtenidos
MES: ABRIL

ACTIVIDADES:
Informe final de los resultados obtenidos.
MES: MAYO

Facultad de Comunicación Social USC

Los elementos básicos sobre los que se construye la estrategia de imagen se establece en relación con la organización, los públicos y la competencia.

A continuación se reconocerán algunos aspectos que comprende el análisis del perfil corporativo tanto interno como externo de la Universidad Santiago de Cali, específicamente la FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL.

IDENTIDAD IMAGEN CORPORATIVA
La filosofía de la Facultad de Comunicación Social está orientada a:

Formar profesionales integrales con sentido humanístico y ético, que desarrollen un pensamiento creativo y autónomo, respetuoso de la diferencia, que sea capaz de investigar e interpretar las demandas sociales, comprender críticamente los procesos comunicacionales, además de que posean un compromiso con lo público para que incidan en el desarrollo y el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades

Visión
Pretende posicionarse en la región como líder en la formación de profesionales y ciudadanos transformadores permanentes de su entorno, capaces de articular la investigación en la construcción de propuestas comunicativas para el mejoramiento de la sociedad.

Cuando se menciona que pretende posicionarse en la región no especifica el tiempo, en cuánto tiempo lo logrará.

Sus principios y valores incluyen un compromiso con el ser, por la calidad de vida de las personas y el respeto por la diferencias de ideas.
Aunque han surgido cambios y reformas dentro del programa de comunicación social, gracias a las actividades desarrolladas con docentes, estudiantes y personal administrativo se ha logrado crear una opción educativa pertinente y de calidad.

La facultad se preocupa en proporcionar una cálida atención a los estudiantes que ingresan a primer semestre, se les ofrece una inducción y un recorrido por las diferentes áreas que componen el programa, logrando con esto que los nuevos estudiantes se sientan identificados con las herramientas que le brinda la facultad.

CÓMO SE COMUNICA LA FACULTAD DE COM/SOC
La Facultad de Comunicación Social de la Universidad Santiago de Cali posee unas herramientas tecnológicas que permiten mantener el contacto con el público interno y externo.

Comunicator y el Outlook son herramientas de comunicación interna que utiliza la Facultad para mantener contacto con personal interno y emitir los diferentes mensajes respecto a reuniones programadas, eventos, boletines, entre otros. Y Para el estudiantado es el correo electrónico que permite dar a conocer los comunicados sobre las actividades que se van a desarrollar en el programa, las noticias, recordatorios y en general lo que realiza la universidad, etc. y la plataforma virtual que hace posible acceder a información de tipo académico como las diferentes publicaciones de especialistas en comunicación, así mismo conocer lo que están realizando las demás escuelas y/o programas de comunicación social en América Latina y otras partes del mundo.

La página web también ofrece la posibilidad de acceder a información de interés como seminarios, eventos, visitas, conferencias, etc., y así mismo conocer parte de la historia del programa de comunicación social y el plan de estudios que oferta. El tipo de contacto que establecen es personal e impersonal, pues es a través de notificaciones, cartas y publicidad, que llegan a sus públicos. Se hace entrega de comunicados tanto impresos como electrónicos.

La Universidad utiliza la emisora interna para mantener a la comunidad estudiantil al tanto de lo que se realiza a nivel interno y externo de la institución, la facultad de igual manera utiliza esos espacios para emitir la información necesaria sobre el programa de comunicación social. Entre otros medios de comunicación que son importantes para la facultad y en general para la universidad Santiago de Cali son: medios impresos como el Diario Occidente y el país. En radio: “El corrillo de Mao” y el departamento de Comunicaciones que está bajo la dirección de Mauricio Varela

IMAGEN CORPORATIVA

Análisis de los públicos: Para la Facultad de Comunicación Social y Publicidad es importante saber que la imagen se construye también a través de los estudiantes por ser ellos quienes integran y ayudan a fortalecer la facultad.

El estudiantado es un público que proporciona información a otros públicos, es decir, a través de ellos se da a conocer la Facultad de Comunicación Social y Publicidad de la Universidad Santiago de Cali y el programa que desarrolla. Adquieren gran importancia porque son mediadores de la información entre hechos y la sociedad.
Análisis de la competencia: La Facultad de Comunicación Social especifica en su programa los aportes que diferencian al programa de otros. Además de ser la única universidad con un cogobierno, es decir, es la comunidad estudiantil quienes son los dueños de la universidad y pueden elegir a sus representantes en un consejo estudiantil.

El Programa de Comunicación Social de la Universidad Santiago de Cali fue el primero en la región que, desde sus primeras promociones de egresados, fue concebido con propuesta de énfasis. En este sentido sus egresados se han podido formar conjugando un perfil profesional amplio a la vez de adquirir competencias más puntuales en determinadas áreas de desempeño.
Tal concepción ha facilitado no solo la inserción laboral del egresado, sino el reconocimiento de sus capacidades profesionales frente a graduados de otras universidades.

Desde la creación del programa la facultad ha visto la necesidad de reformar su plan de estudio, pues es consciente que debe mejorarlo para entrar al nivel de competencia que exige el mercado actual. En la propuesta curricular el componente con mayor peso porcentual es expresión, siguen en orden descendente fundamentación conceptual, lo socio humanístico, Investigación, gestión y tecnología.

En cuestión de imagen la valoración de la Facultad de Comunicación Social es positiva, se posiciona entre las facultades buenas que ofrecen este mismo programa, pero no está calificada como líder a nivel Departamental. En el estudio de notoriedad el grado de conocimiento que posee la facultad de comunicación es por reconocimiento.
En calidad de notoriedad la facultad cuenta con una amplitud de campos profesionales tales como: el de los medios de comunicación, la comunicación para el cambio social y en el campo de la comunicación organizacional. Aunque las personas reconocen a la facultad no conocen en profundidad el portafolio que se oferta.

La facultad de comunicación social y publicidad tiene en cuanto a precio y calidad una buena oferta. Aunque tiene otros atributos que nos son los primarios como la tecnología y el servicio al cliente son las que se desatacan en esta facultad. Posee unos niveles aceptables de valoración.

Los miembros tienen claridad en que los diferentes procesos por los que atraviesa la facultad son importantes y así mismo de interés, pues al poseer un programa de calidad se está generando un ambiente no solo de bienestar si no que se trabaja por el objetivo común para así lograr las metas propuestas.

La facultad ha promovido actividades y campañas para que los estudiantes conozcan los principios, valores, objetivos y metas del programa. Dichos mensajes son fáciles y entendibles, son difundidos a través de folletos, medios electrónicos, etc.

De acuerdo con la misión y la visión del programa es posible que se logren los objetivos propuestos, pues hay un trabajo conjunto por parte de docentes, personal administrativo y estudiantado en mejorar la calidad.

Los miembros asumen los propósitos y los objetivos como fin último para lograr fortalecer la facultad y formar profesionales éticos y con responsabilidad social. Son asumibles y acordes a las características de la facultad